MISSÃO
Trabalhar com excelência e agilidade para satisfazer quem realmente é essencial para nós: o cliente.

FILOSOFIA TBC
Valorizar as pessoas, priorizar o contato pessoal.

POLÍTICA DA QUALIDADE

• Atuar conforme o Sistema de Gestão, eliminando erros e retrabalhos, com o objetivo de alcançar as expectativas dos clientes internos e externos e dos fornecedores Ella Iluminação, melhorando continuamente a qualidade dos serviços e produtos.

OBJETIVOS DA QUALIDADE

• Eliminar retrabalhos.
• Liberar os pedidos no prazo, superando a expectativa do cliente.
• Lapidar cada vez mais a qualidade total de produtos e serviços adquiridos.
• Assegurar qualidade total aos produtos e serviços oferecidos.

VALORES

• Ampliar nossa conquista de mercado e tornar nossas luminárias cada vez mais acessíveis ao maior número possível de clientes que buscam em nossos produtos a satisfação da necessidade de aliar qualidade de vida à iluminação.
• Produzir luminárias cada vez mais eficazes e seguras em relação ao custo/benefício, ampliando os benefícios por elas oferecidos, contribuindo para prolongar e melhorar a qualidade de vida e a conseqüente satisfação de nossos clientes.
  
• Encorajar contínua e incessantemente a criatividade e o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos Colaboradores, de forma que atuem sempre motivados e em sinergia, visando a transformar nossos sonhos e os de nossos clientes em realidade, hoje e sempre.

VISÃO
Os valores da Ella Iluminação são os pilares da nossa identidade e da nossa marca no mercado. Eles têm a primordial função de orientar nossas ações e decisões rumo ao sucesso pessoal e profissional. Simples, mas transparentes, podem ser facilmente memorizados pela expressão S E R E L L A.

• S olidez para manter a estabilidade dos negócios através dos tempos, com persistência estratégica, agregando valor aos nossos produtos materiais e humanos, mesmo em um ambiente competitivo e de aceleradas mudanças.
• E mpreendedorismo evidente em nossa capacidade de acreditar, ousar e realizar, somada à nossa competência para manter o que foi alcançado até aqui e à determinação de buscar sempre novas oportunidades, respeitando o passado, comprometidos com o presente e antenados com o futuro.
• R espeito é nosso valor explícito pela nossa capacidade de conviver com o diferente, aprendendo a cada dia com as diversidades e contribuindo para a construção de um mundo melhor e de pessoas melhores. Nosso respeito com os vários públicos com os quais interagimos está explícito no ecletismo de nossas luminárias e de nossos serviços prestados.
• É tica e integridade são padrões elevados que demonstram nossa inabalável solidez moral diante da competitividade, exigência e demanda do mercado. Esforçamos-nos a cada dia para que nossas decisões e posições sejam alicerçadas por esses valores e guiadas pela franqueza, imparcialidade e ousadia intelectual.
• L ealdade é a bússola que nos guia para honrarmos todos os compromissos com nossos Colaboradores, fornecedores e clientes, assumindo nosso papel de empresa cidadã e parceira comercial.
• L iberdade é a maior fonte de incentivo que a Ella encontrou para que seus Colaboradores se tornem destemidos e aprendam a assumir riscos de forma prudente, certos de que, mesmo quando o resultado não for o esperado, não haverá punições, uma vez que quem é livre para criar e inovar sempre está exposto aos compreensíveis tropeços.
• A titude é o lema que guia a Ella e seus Colaboradores a realizarem seus trabalhos e estratégias de forma com que os resultados sejam sempre percebidos como contribuições para o bem comum. É, mais do que ter consciência, ter competência e coerência em tudo o que se faz, gerando confiança em nossos clientes e parceiros e provendo a sustentabilidade para os nossos negócios.